Champú Pelo Blanco 5ltr

Champú Pelo Blanco 5ltr

Champú Pelo Blanco 5ltr

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Champú para perros y gatos de pelo blanco elaborado con ingredientes naturales de origen vegetal o mineral. Champú vegano elaborado con aceite de aloe vera ecológico para hidratar, regenerar y calmar. Respeta el ph de la piel y su textura suave es perfecta para masajear al perro o gato durante el baño, además deja un a
Precio habitual €45,95

Vendedor : Dognia

Tipo de Producto :

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Agotado
Champú para perros y gatos de pelo blanco elaborado con ingredientes naturales de origen vegetal o mineral. Champú vegano elaborado con aceite de aloe vera ecológico para hidratar, regenerar y calmar. Respeta el ph de la piel y su textura suave es perfecta para masajear al perro o gato durante el baño, además deja un aroma delicado de larga duración. Incluye pigmento azul para matizar los tonos amarillentos de pelo blanco y potenciar el tono blanco luminoso. Gracias a sus ingredientes podrás conseguir un acabado profesional con efecto sedoso y con brillo. Incluye vitamina E para potenciar el brillo, pantenol para revitalizar e hidratar el pelaje, oligosacárido de origen vegetal que aportan suavidad y glicerina de origen vegetal para hidratar y suavizar. Se elabora con agua purificada para cuidar tanto la piel del animal como la del profesional que lo baña.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.

  1. Cancelación

El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe sólo si éste aún no ha sido creado o está en proceso de creación. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y enviar un email info@dognia.com facilitándonos sus datos y número de pedido. Si el pedido se hubiese empezado a generar entonces no se podría cancelar.

  1. Devolución

garantizamos que el producto es enviado sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.

Los envíos guardan unos estándares óptimos de calidad.

  • No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido abiertos y/o manipulados, y no conserven los embalajes originales.

Sólo se aceptarán devoluciones de pedidos con evidencia de haber sido dañados en el transporte o por fallos durante su creación. Cualquier queja deberá realizarse en el momento de la recepción del pedido o lo antes posible (24 horas).

Si el producto llegara en mal estado, Dognia asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y haya evidencia de que el producto es defectuoso o ha llegado dañado. 

Para gestionar la reclamación, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de que pasen 24 horas y enviarnos un email a info@dognia.com, indicando su nombre, número de pedido, fotos en las que se vea claramente el fallo y explicando en detalle lo ocurrido.

  1. Desistimiento

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:

  • Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
  • Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, impresiones, etc., o que sean susceptibles de copia.

 

Cómo devolver productos en los casos aceptados:

Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

  • Debe haber notificado a Dognia el deseo de desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envío.
  • Debe descargar y completar el formulario de desistimiento que aparece a continuación y enviarlo junto al paquete.

Debe introducir el /los productos(s) en un paquete debidamente embalado y enviarlo a la dirección de destino.        

  • Debe llevar el paquete (con el impreso adjunto de desistimiento) a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajería y solicite el comprobante del envío. Deberá conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.
    Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.


En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, Dognia se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.

Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.

Dognia procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío. 

 

MODELO DE FORMULARIO DE RECLAMACIÓN 

El cliente/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: info@dognia.com o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.


Copia y pega este formulario, lo completas y lo envías por correo electrónico o postal.

El usuario/comprador podrá notificarme la reclamación, a través de correo electrónico a: info@dognia.com

Puede utilizar el siguiente formulario de reclamación:

A la atención de: Dognia

Calle Río Miño, 33

47162 Aldeamayor de San Martín (Valladolid)

E-mail:  info@dognia.com

- El producto:

- Adquirido el día:

- Nombre del usuario:

- Domicilio del usuario:

- Firma del usuario (solo si se presenta en papel)

- Fecha:

- Motivo de la reclamación:

POLÍTICA DE PRIVACIDAD  Y  POLÍTICA DE COOKIES (a continuación)

Esta política de privacidad explica cómo se tratan tus datos cuando interactúas con nosotros o compras. 

Habla de tus derechos y de cómo la ley te protege. Si tienes alguna pregunta sobre el contenido contacta con nosotros. 

  1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN EN ESTA WEB?

Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recogemos la información personal que nos das: 

Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.

Datos contractuales: D.N.I., datos de pago

Y al navegar por nuestra web también se recogen otros datos:

Datos navegación: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo de navegador, datos de navegación, actividad en el sitio web.

  1. ¿CON QUÉ BASE LEGAL SE TRATAN ESOS DATOS?
  • Para la ejecución de un contrato con Dognia
  • El consentimiento del usuario en relación al contacto, la suscripción a contenidos y el envío de comunicaciones comerciales, vía mail, cookies o sistemas de mensajería.
  • El interés legítimo del responsable del tratamiento para proteger a los usuarios de la web de abusos y fraudes. 
  1. ¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAREMOS TUS DATOS?

En esta web existen diferentes formularios, en cada uno de ellos, la información que se recoja se utilizará de la siguiente manera:

Formularios de subscripción a contenidos: en este caso los datos serán utilizados exclusivamente para enviar un boletín y mantenerte actualizado sobre novedades, ofertas puntuales y  descuentos exclusivos para subscriptores.

Formulario de contactos: estos formularios son para realizar consultas, sugerencias o contacto profesional. En este caso se utilizará la dirección de correo electrónico para responder a las mismas y enviar la información que el usuario requiera a través de la web. 

Formulario de registro: en este caso el nombre y el email se utilizarán para crear una cuenta en nuestro sistema y dar acceso a sus funcionalidades.

Formulario de venta: estos datos se utilizan para gestionar la compra de productos de nuestra tienda, incluyendo la gestión del pedido, el pago y todas las operaciones relacionadas con la contratación del servicio o producto elegido. Esto incluye enviar correos electrónicos de seguimiento, respuestas, facturas, recibos, etc.

  1. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Variará dependiendo del caso pero en cualquier caso será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios...); Arts. 66 y Ley General Tributaria (libros de contabilidad)

5 años: Art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).

6 años: Art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas...)

10 años: Art. 25 de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo. 

Datos de los suscriptores: desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja. 

Datos de potenciales clientes: los datos se conservarán en todo caso durante la vigencia de la relación comercial establecida y, una vez concluida, dos años, a menos que el usuario solicite antes su supresión. 

  1. CONSENTIMIENTO

    ¿Cómo obtienen mi consentimiento?

    Cuando nos das tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implica que aceptas que recojamos tus datos por esa razón específica sólamente.

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

  1. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS EN LO QUE CONCIERNE AL USO DE TUS DATOS?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación de cómo se tratan sus datos.

Las personas interesadas tienen derecho a:

  • Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
  • Solicitar su rectificación o suspensión.
  • Solicitar su cancelación.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Oponerse al tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de los datos.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. 

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: https://www.aepd.es/es

Para ejercitar estos derechos, puede escribir a info@dognia.com

Existe un formulario para el ejercicio de sus derechos, lo puede pedir por mail o si lo prefiere, puede usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.

Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI.

Si le representa alguien, debe adjuntar copia de su DNI, o debe estar firmado con su firma electrónica. 

Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail a la dirección del responsable que aparece al inicio de este texto.

  1. ACCIONES DE REMARKETING:
  • Google Ads. En dognia.com se utiliza Google Ads, la plataforma de publicidad de Google que permite crear campañas y anuncios para mostrarlos en otras páginas webs. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por: lugar; datos demógráficos (edad, sexo, etc.); intereses (actividades, aficiones, etc.); lo que compran en internet y por otros canales, etc.  Los datos obtenidos a través de Google Ads están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para unirse al boletín de suscripciones. En ningún caso se utilizará la información procedente de Google con una finalidad diferente.
  • Facebook Ads.  Facebook Ads permite segmentar el público para dirigir un anuncio y esta web usa estos anuncios. Gracias a la función de audiencias personalizadas de Facebook, se puede crear una audiencia a partir de datos de usuarios y subscriptores de esta web, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Para ello, es necesario compartir las bases de datos con Facebook para, posteriormente, crear públicos personalizados dirigiendo los anuncios a las personas con perfiles similares. Para la segmentación de los anuncios de acuerdo con las Políticas de Facebook no se utiliza información personal confidencial y no se comparte con terceros ni con otros anunciantes, y serán eliminados por Facebook en cuanto finalice dicho proceso. Además, Facebook se encarga de asegurar la confidencialidad. 

           El sistema de anuncios diseñado por Facebook permite mostrar anuncios relevantes y útiles sin revelar tu identidad a los anunciantes, pudiendo llegar a grupos de personas con perfiles determinados.

           En cualquier momento como usuario, puedes revocar tu consentimiento a través de https://www.facebook.com/settings?tab=ads, donde puedes configurar la recepción de anuncios. Asimismo, puedes indicar que no quieres anuncios basado en intereses de Facebook, ni de otras empresas, a través de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA) de Your On LIne Choices (http://www.youronline choices.com/es/) o en la configuración de tu ordenador o tu dispositivo móvil.

Para usar la función de públicos personalizados, esta web utiliza la herramienta Website Custom Audience de Facebook, que hace uso del pixel de Facebook que marca al visitante de esta página web de forma anónima. Si deseas oponerte al uso de Website Custom Audiences de Facebook, tienes la posibilidad de hacerlo en https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

Para una mayor información sobre el alcance y finalidad de la recogida de los datos por parte de Facebook y su posterior tratamiento, así como, para configurar tu privacidad debes acudir a los siguientes enlaces:

https://www.facebook.com/privacy/explanation

Pixel de seguimiento de conversiones de Facebook

Para la optimización de las campañas publicitarias de los anuncios que se publican en Facebook, y con finalidades estadísticas, se usa el pixel de seguimiento de conversiones de Facebook Inc., 1601 s. California Ave, Palo Alto, CA 94304, que rastrea las acciones de los usuarios después de hacer clic en un anuncio.

Los datos que se obtienen a través de dicho pixel son anónimos y no hacen referencia a personas físicas identificadas, ni se almacenan, ni se crean perfiles con sus datos personales.

Estos datos pueden ser almacenados y tratados por Facebook, y este puede vincular estos datos con tu cuenta de Facebook y también utilizarlos para fines publicitarios propios de acuerdo con la política de uso de datos de Facebook que encontrarás en https://www.facebook.com/about/privacy/, recientemente actualizada en https://www.facebook.com/about/privacy/update.

Puedes posibilitar a Facebook y a sus socios la inserción de anuncios publicitarios dentro y fuera de Facebook, y para estos fines puede almacenarse una cookie en tu ordenador.

  1. NOTIFICACIÓN DE SEGURIDAD Y DECLARACIÓN DE BRECHAS

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

Si Dognia, tuviese noticia de que sus datos de servicios han sido malversados, se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, Dognia te informará de inmediato de dicha brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida.

  1. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?

Algunas herramientas utilizadas en esta web para gestionar datos son contratadas por terceros. Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, Dognia comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

Proveedores de servicios externos (por ejemplo, servicios de procesamiento de pago, procesamiento de pedidos, análisis, gestión campañas de marketing, gestión de sitios web, y distribución de correo electrónico y otros proveedores de servicios similares) a fin de que estos puedan realizar funciones comerciales en nombre de Dognia.

Cualquier transferencia internacional de datos derivada de la utilización de herramientas o proveedores de servicios, estará adherida al convenio Privacy Shield, que garantiza que las empresas de software americano cumplen las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad, secreto y seguridad de los datos.

Concretamente esta web utiliza las siguientes herramientas:

  • Herramienta de email marketing:Klaviyo
  • Herramienta de facturación: Shopify Payments
  • Herramientas de análisis: Google Analytics
  • Instafeed
  • EU GDRP Cookies Notification
  • Translation Lab
  • Chatty/All-In- One chat button
  • Printful
  • Fera products reviews
  1. SEGMENTACIÓN Y ELABORACIÓN DE PERFILES
    El registro de los datos personales aportados en el momento de suscripción, contacto, interacción con la web y cualquier otro dato facilitado durante la navegación, incluyendo la información suministrada por las cookies en relación a los hábitos de navegación, será utilizada a fin de ser segmentados o categorizados con la finalidad de aplicarlos a la actividad relacionada con (la gestión de administración general, información, comercialización de espacios publicitarios, análisis de propuestas solicitadas por los usuarios/clientes, estudio estadístico de los servicios y contenidos utilizados, gustos y preferencias, y encuestas o formularios).

La base legal para el tratamiento de sus datos para los fines indicados y la elaboración de decisiones individuales automatizadas elaborando perfiles, es el consentimiento otorgado al marcar la casilla anteriormente indicada. 

  1. DIVULGACIÓN

    Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.

    12. PAGOS

    Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces Shopify almacena datos de tu tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.

    Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

    Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.

    Para una visión más clara, es posible que también desees leer las Condiciones de servicio de Shopify aquí o Declaración de privacidad aquí.


    13. SERVICIOS DE TERCERAS PARTES

    En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

    Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

    Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

    En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Asique si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

    A modo de ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.

    Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

    14. ENLACES

    Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.

Datos de potenciales clientes: los datos se conservarán en todo caso durante la vigencia de la relación comercial establecida y, una vez concluida, dos años, a menos que el usuario solicite antes su supresión. 

  1. EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a Dognia, exonerandole de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

  1. EDAD DE CONSENTIMIENTO
    Al utilizar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia.ios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.

    17. SEGURIDAD

    Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

    SI nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

EL SSL es un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura; es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y el usuario web, y en retroalimentación es totalmente cifrada o encriptada.

Dognia.com se compromete al uso y tratamiento de los datos personales del usuario, respetando su confidencialidad, de acuerdo con la finalidad de aquellos; así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Dognia.com no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet, ni, por tanto, la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, Dognia se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por Dognia para procesar los datos del cliente, estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta Dognia deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca, o cuando el cliente lo solicite razonablemente


  1. COOKIES

    Aquí tienes una lista de cookies que utilizamos. Las enlistamos para que puedas elegir si quieres optar por quitarlas o no.

    _session_id, unique token, sessional, permite a Shopify guardar información sobre tu sesión (remitente, página de inicio, etc).

    _shopify_visit, no data held, dura 30 minutos desde la última visita, usada por nuestro proveedor interno de la web para registrar el número de visitas. 

    _shopify_uniq, no data held, finaliza a media noche (relativa al visitante) del día siguiente. Cuenta el número de visitar a una tienda por un único cliente.

    cart, unique token, persistente durante dos semanas. Guarda información sobre los contenidos de tu carrito.

    _secure_session_id, unique token, durante la sesión.

    storefront_digest, unique token, indefinida si la tienda tiene una contraseña, esta es utilizada para determinar si el visitante tiene acceso. 
  2. REVOCABILIDAD

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a Dognia en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo

20. PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad info@dognia.com o por correo postal a Dognia

Calle Río Miño, 33, Aldeamayor de San Martín, 47162, Valladolid (España)

  1. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, asique por favor revísala frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios en esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.

    Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.

 

                                                 POLÍTICA DE COOKIES

Esta política y la forma en que se gestionan las cookies en esta web, cumple con obligaciones previstas en el apartado segundo del artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)

En esta web recopilamos y utilizamos la información según indicamos en nuestra política de privacidad. Una de las formas en las que recopilamos información es a través del uso de la tecnología llamada “cookies”. En dognia.com, utilizamos cookies para varias cosas.

¿Qué es una cookie?

Una “cookie” es una pequeña cantidad de texto que se almacena en el navegador (p.ej. Chrome de Google o Safari de Apple)  de tu dispositivo, ya sea ordenador o dispositivo móvil cuando navegas por la mayoría de los sitios web.

¿Qué NO es una cookie?

No es un virus, ni un troyano, ni un gusano, ni spam, ni spyware, ni abre ventanas pop-up

¿Qué información almacena una cookie?

Las cookies no suelen almacenar información sensible sobre usted, como tarjetas de crédito o datos bancarios, fotografías o información personal, etc. Los datos que guardan son de carácter técnico, estadísticos, preferencias personales, personalización de contenidos, etc.

El servidor web no le asocia a usted como persona, sino a su navegador web. De hecho, si usted navega habitualmente con el navegador Chrome y prueba a navegar por la misma web con el navegador Firefox, verá que la web no se da cuenta de que es usted la misma persona porque en realidad está asociando la información al navegador, no a la persona.

¿Qué tipo de cookies existen?

  • Cookies técnicas: Son las más elementales y permiten, entre otras cosas, saber cuándo está navegando un humano o una aplicación automatizada, cuándo navega un usuario anónimo y uno registrado, tareas básicas para el funcionamiento de cualquier web dinámica.
  • Cookies de análisis: Recogen información sobre el tipo de navegación que está realizando, las secciones que más utiliza, productos consultados, franja horaria de uso, idioma, etc.
  • Cookies publicitarias: Muestran publicidad en función de su navegación, su país de procedencia, idioma, etc.

Cookies aceptadas por la normativa y cookies exceptuadas

Según la directiva de la UE, las cookies que requieren el consentimiento informado por parte del usuario son las cookies de analítica, y las de publicidad y afiliación, quedando exceptuadas las de carácter técnico y las necesarias para el funcionamiento del sitio web o la prestación de servicios expresamente solicitados por el usuario.

¿Qué cookies utiliza esta web?

Esta web utiliza cookies propias y de terceros. En este sitio web se utilizan las cookies que se detallan a continuación:

Cookies propias

Inicio de sesión (si te has registrado en dognia.com): Las cookies para iniciar sesión te permiten entrar y salir de tu cuenta de dognia.com

Personalización: Las cookies nos ayudan a recordar con qué personas o sitios web has interactuado, para que podamos mostrarte contenido relacionado.

Preferencias: Las cookies nos permiten recordar tus ajustes y preferencias, como el idioma preferido y tu configuración de privacidad.

Seguridad: Utilizamos cookies para evitarte riesgos de seguridad. Principalmente para detectar cuándo alguien está intentando piratear tu cuenta.

Cookies de Analytics y de rendimiento

Cookies de terceros

Cookies analíticas:

Esta web utiliza servicios de análisis, concretamente, Google Analytics para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web y mejorar la usabilidad del mismo, pero en ningún caso se asocian a datos que pudieran llegar a identificar al usuario. Google Analytics es un servicio analítico de web prestado por Google Inc. El usuario puede consultar aquí el tipo de cookies utilizadas por Google.

Cookies de redes sociales

Las cookies de redes sociales pueden almacenarse en su navegador mientras navega por dognia.com, por ejemplo, cuando utiliza el botón de compartir contenidos de dognia.com en alguna red social. A continuación, tienes información sobre las cookies de las redes sociales que utiliza esta web. Por favor visita sus políticas de cookies para ver la información de cookies en sus respectivas políticas. 

Cookies publicitarias

A veces llevamos a cabo acciones de remarketing mediante Google AdWords, que utiliza las cookies para ayudarnos a ofrecer anuncios en línea específico basado en visitas anteriores a nuestro sitio web. Google utiliza esta información para mostrar anuncios en varios sitios web de terceros a través de Internet. Estas cookies están a punto de expirar y no contienen información que pueda identificarle personalmente. Por favor dirígete a la publicidad de Google Aviso de privacidad para obtener más información.

Cookies de afiliación

Utilizamos plataformas de servicios de afiliación que usan cookies de navegador para hacer seguimiento de las ventas que tuvieron origen en esta web en los programas de afiliados con los que esta web colabora.

¿Se pueden eliminar las cookies?

Sí, y no sólo eliminar, también bloquear, de forma general o particular para un dominio específico. Como usuario de Internet, en cualquier momento podrás proceder al borrado de la información referente a tus hábitos de navegación, y el perfil relacionado que ha generado los referidos hábitos, accediendo de forma directa y gratuita a: https://www.google.com/settings/ads/preferences?hl=es

Para eliminar las cookies de un sitio web debe ir a la configuración de su navegador y allí podrá buscar las asociadas al dominio en cuestión y proceder a su eliminación.

Llevamos a cabo acciones de remarketing mediante Instagram ads

Aceptación de cookies

El usuario tiene la opción de aceptar las cookies, rechazarlas o establecer las preferencias que desee.

Al acceder a este sitio web o aplicación por primera vez, verá una advertencia  donde se le informa de las cookies y donde puede consultar esta política de cookies.

Además del uso de nuestras cookies propias, al utilizar ciertos servicios permitimos a terceros establecer cookies y acceder a ellas en su ordenador. El consentimiento del uso de las cookies de estas empresas está ligado a la navegación por este sitio web. 

 

Más información sobre las cookies

Puedes consultar el reglamento sobre cookies publicado por la Agencia Española de Protección de Datos en su “Guía sobre el uso de las cookies” y  obtener más información sobre las cookies en Internet, http://www.aboutcookies.org/

 

Esta política de cookies ha sido actualizada por última vez en mayo de 2021.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

 

Como condición para realizar un pedido, el cliente debe contactar con Dognia y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web. La información que proporcione para realizar el pedido debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Dognia.

Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de Dognia. Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando Dognia donde podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar. 

 

Cupones descuento

Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. Dognia se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.

 

Validación de compra

Una vez efectuada la compra y realizado el pago, Dognia te remitirá por correo electrónico una confirmación de pedido.

Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Dognia constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Dognia y sus clientes.

En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse lo antes posible desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: info@dognia.com y podrá anularse o modificarse únicamente si el pedido no ha empezado a generarse.

 

PRECIOS Y FORMA DE PAGO

El cliente se compromete a abonar los productos contratados a Dognia en las formas de pago aceptadas por Dognia y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido más el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español, y para los países de la Unión Europea. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web. Al realizar el pago el cliente pasará a la pasarela de pago de Dognia.

Dognia acepta estas formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito

Aceptamos tarjetas de crédito y de débito, Visa, MasterCard y American Express.

Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.

El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmamos el pago.

 

VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS

Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.